苏州本地某企业送修一块希捷4TB台式机硬盘进行开盘数据恢复，硬盘型号为ST4000DM004板号为100815595 REV 0,故障现象为硬盘通电后敲盘几秒停转，损坏之前客户一直以为是坏道或者接口接触不良导致读不出数据，一直使用USB外置硬盘座在电脑上强制读取导致损坏进一步加重，由于希捷硬盘出现异响敲盘等不正常情况下，如果磁头损坏后长时间通电尝试，损坏的磁头很大可能会划伤盘片导致数据恢复难度加大，恢复的不完整，或导致数据永久性丢失。

工程师直接订购了一块与客户硬盘ROM微码接近的全新4T硬盘进行拆磁头的更换，工程师在无尘室里对硬盘进行开盘处理，成功完成磁头更换等操作。使用PC3000Express进入Seagate F3家族进行ROM解锁等固件操作，新建PC3000Express DataExtractor任务后分头镜像恢复，由于工程师在无尘室里已经确认过硬盘盘片没有划伤，这块硬盘是客户使用的仓库盘，数据量是满的，所以工程师使用全盘镜像方式进行数据恢复。经过16个小时的努力成功完成3.5T的数据恢复，客户确认数据恢复完美。恢复总用时2天。