本地某机关单位客户上门送修一块WD1TB移动硬盘拆开一看已经是被开盘恢复过了，客户描述硬盘情况为移动硬盘接电脑反应速度很慢电脑假死现象拔除移动硬盘USB线电脑就正常了电脑冷启动卡在系统滚动条画面无法进入桌面，U盘引导也无法进入PE系统，客户送至苏州某数据恢复公司答复盘片划伤数据恢复失败。
客户从网上找到我们公司进行二次开盘恢复 盘首数据恢复工程师对硬盘盘片检测情况为1号面内圈轻微划伤其它3个盘面无划伤，当时接修硬盘后我们给客户的答复是通常情况下可以恢复出另外三个盘面的数据理论恢复率为75%，客户同意恢复方案后盘首工程师对硬盘进行恢复，成功恢复出三个完好盘面后进行划伤盘片的处理，成功恢复出非划伤区域的其它数据，最后数据恢复成功率近90%最大化挽救客户的重要数据。由于客户全是视频照片文件所以只能按最高的恢复级别去处理要不然恢复出来理论的75%实际可用数据可能还不到50%这样损失太大。前后共报废6个配件硬盘才把划伤盘面的其它区域恢复出来。由于该硬盘的数据量近800G数据量几乎是存满了，而且多是照片视频文件。共计恢复时间为8天，由于客户数据属于涉密恢复无法截取恢复结果图。